出租车驾驶员陈万青。 记者李永刚摄

鄂ADV9105，这是武汉华昌出租汽车公司驾驶员陈万青的车牌号，很多外地乘客只要坐过一次他的车，都会记得在武汉有这样一位“的哥”。

24日，一位老乘客叫了陈万青的车从汉阳去武汉站。陈万青的车放空去接，放空的距离比接单的距离还远。他说：“答应了就要信守承诺。”

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车上干净整洁

免费提供矿泉水不觉得亏

陈万青车内备有免费的矿泉水、口罩等物资。 记者王谦摄

经常有乘客上了陈万青的车会感叹一句：“师傅，你的车和别人的不一样呀！”座位整洁无杂物，地垫上没有鞋底留下的泥土杂质，用手触摸之处不积灰尘。为给每位乘客留下好印象，从业22年的陈万青自我加压，“所在方寸之地都要干净”。

一次半夜载客，乘客说口渴想买水，当时车辆正走环线无法停靠。自此，陈万青就在车上多了备水的习惯。七八年来，陈万青的车上平均每个月都要消耗两三箱水。

有一天，四位外地乘客上车说口渴，见车内有矿泉水便问：“师傅能喝吗？”陈万青笑说：“没问题，免费的。”于是四名乘客一人拿了一瓶水。临下车前一名乘客打趣说：“师傅，我们就是个起步价，喝了你四瓶水，这单你亏了。”陈万青摆摆手：“不亏不亏，你们坐我的车给我生意做就不亏。”第一次遇上这样的出租车司机，乘客感动不已，下车扫码时特意多付了10元当作水费。

正是这种细致的服务和不计较的心态，让陈万青收获了一百多位回头客。

如今，乘客渴了想喝水，车内有免费的矿泉水；想听歌可以点歌，车上特意多装了一个小音响。为了防止突发状况，车上还备有充电线、口罩、创可贴。面对有上网需求的乘客，陈万青还打开了自己的手机热点……他总说，谁出门在外都有难事儿，能帮一点是一点。

和乘客处成了朋友

包车持续了十多年

陈万青准备出车。 记者王谦摄

杨先生是深圳华为的一位部门负责人，经常来武汉的分公司出差，有一次在天河机场搭乘了陈万青的车，车上正好在放刘德华的歌。一坐到车内，杨先生便惊喜地说道：“师傅，你也喜欢听刘德华的歌呀。”很快，两人便热络起来，聊家乡河南、聊武汉，不知不觉到了目的地。得知杨先生经常来汉出差，陈万青给对方留下电话：“以后您来，只管联系我。”

此后十多年，杨先生只要来武汉就会提前给陈万青发送短信。他说，坐陈万青的车很放松。

有一次，杨先生的家人来武汉游玩。陈万青充当向导，开着车带他们玩了一天，还捎上了家里做好的儿时吃的芝麻叶。尝到童年的味道，杨先生倍感温暖，特意发了朋友圈感谢这位武汉的好心“的哥”。

住在汉阳的乘客徐先生也是陈万青的回头客，两人结识源于一次滴滴叫车。当时天气有些闷，陈万青的车开了空调，徐先生一上车就感觉特别舒服：“师傅，别的车都还没见开空调，你怎么就舍得开了。”陈万青笑着说：“开空调费不了多少天然气，但让人舒服，人舒服了心情就会好。”简单的一句答话让徐先生一下就记住了这位特别舍得的司机。

给外地乘客当导游

做好服务是展示城市温度

陈万青。 记者李永刚摄

在一次次的服务中，陈万青不断积累新的客户。在他的手机里，经常服务的客户名单有一百多位。更多的客户忙不过来，他就请车队的其他师傅帮忙接待。

前两日，两位外地游客在磨山上了车，提出去楚河汉街。陈万青听出对方是外地口音，于是推荐了两条线路：一条路线走东湖隧道最近，但是会错失很多地面的风景；另一条路线走地上，可以欣赏武大凌波门、东湖等地的风景。

乘客爽快地选择了地面路线，陈万青瞬间打开话匣子，他边开车边介绍武汉的风土人情。到达目的地，乘客意犹未尽：“师傅，我们还想坐你的车！”

“开出租车并不是仅仅就是开车。”在陈万青的认知中，这份工作并不简单。因为他清楚知道，出租车不仅是城市的“流动窗口”，更是彰显城市文明的一张名片。

今年，陈万青成为武汉近二十年来第一位当选湖北省人大代表的出租车驾驶员，他积极建言献策，希望出租车行业变得更好。

“刚开始入行是为了生计，慢慢地我就爱上这份工作，感受到了服务他人的快乐。”陈万青表示，从没想过开出租车也能获得那么多荣誉。在他眼里，把乘客服务好就是他的初心、就是传递城市温度。

（长江日报记者王谦）

【编辑：丁翾】