—— 一 ——

(资料图片)

前不久，我们接到家长的投诉：一位教师作业批改很不及时。

分管校长立即展开调查，在向当事人了解情况时，这位教师流下了委屈的泪水。

原来，一周前这位教师的妈妈突发重病，在医院抢救。爱人要照顾孩子，她一个人在医院照看老人。本来她是想向学校请假的，但又不想给别人添麻烦。所以，她每天在医院照看老人的同时进行线上教学。作业按学号抽样批改，然后根据反馈情况进行集体辅导。

了解这些情况后，我的心情很复杂，既感动又愧疚。家长也为自己的投诉感到后悔。后来，我们想找他人帮那位教师代课，但她坚持“我们班的学生我自己教，心里更有数，后面复习时也更得心应手”。于是，授课仍然由她完成，作业由同事帮忙批改。

事情看似过去了，但留给我们的思考还在延续……

学校请假制度明确规定，两天以内的假要教师自己调课，如果超过三天，学校才协助安排，这个制度是我们当时探讨后认为合理、恰当的。但是，偶尔也有教师请假一两天但没能安排好课。因此有人提议：凡是这样的情况要几倍扣除相应的代课费。但是，我始终没有这样做，因为绝大部分教师做得很好，更重要的是，我发现有些教师没有自主安排好课务，是因为当时遇到的都是极其紧急的情况，实在没有条件再自己去调课。

我认为，教师是需要宽容的。

学校每天安排一位行政管理人员担任总值班，一早在学校门口迎接师生。偶尔有人迟到，一般情况下我不会批评甚至连提醒也很少，通常会自己去替他值班，等他到了我再走。倘若他不说，一般我也不问；倘若他解释一下，我通常会说，下次有事就和我说，我来顶一会儿。这样温暖的提醒常常比批评的效果更好，因为他感受到的是关心、谅解，是一种伙伴间的互助和共同的责任。

现在，有些地方总是倡导制度化管理，其实学校里也有许多事情是要靠文化、靠信任去解决的，最终都是因为共同的愿景、彼此的关爱、相互的理解才能更好地实现共同的目标。

—— 二 ——

前不久，遇到一位前辈，闲聊现在的教育百态。谈到“现在的教育普及率更高了，学校的办学条件更好了，但是家校之间的矛盾却更突出了”，老先生说，原因肯定是多方面的，但有一点是关键：过去家长总觉得学校是自己的，学校、家长和孩子就是一个团队。老先生回忆，他们当初在农村教书，校舍都是村民集资建起来的，这个大门是老李家的，这根房梁是老刘家的……学校即使有什么不妥的地方，也是大家自己的事情，不会投诉到别人那里，甚至不愿让别人知道。

其实，学校管理正需要一种“家”文化，校园应该成为温暖的家园。

温暖的学校管理常常需要有一颗敏感的心，关注那些常常容易被忽视的点滴。那些温暖的瞬间，只要你关注到了，常常就能触及人的心灵深处。

上次全区的啦啦操比赛，各校都高度重视，比赛现场非常火爆。我们学校赛前动员很充分，队员在比赛过程中也非常投入。那时，大家在关注台上表演的学生，我发现侧台处有两个“候补队员”，大家在台上比赛时，他们也在台下投入地表演。我被他们感动了。比赛结束后，大家都在为获得一等奖而欢呼，我特意找到这两个学生，向他们表示感谢和祝贺，他们的表现一点也不比上台比赛的队员逊色，甚至更令人感动。后来，我还专门为这两个学生准备了一份奖品，并颁发了特别贡献奖证书。

后来，其中一个学生的爸爸一直在各种场合传播这个故事，逐渐成为学校在社区流传最广的故事之一。这些故事成了我们学校文化的载体。

—— 三 ——

回忆过往，在我自己成长的过程中，无论是家庭教育还是学校教育，印象最深刻的事常常与宽容相关。

小时候，我有些调皮，学习不专心，成绩一直在中等甚至偏下的水平。有一次期末考试，我又考得很糟糕。晚上，我刚躺下，爸爸推开房门，帮我理了理被子。他以为我睡着了，轻声嘀咕着：这孩子挺聪明的啊，不可能考这么差呀？就是这句轻声嘀咕，唤醒了我沉睡的上进心。我突然觉得不能让爸爸失望，从此自己所有的努力都是为了回答父亲的这次追问。

有一次我没有带作业本到学校，我以为会有“狂风暴雨”，不料老师只是轻声提醒一下，还送给我一个本子。这位老师的做法让我感到意外、惊喜，更给我教育和启迪。这种教育的印记是影响终身的，也指导着我今天如何当老师和校长——我想把我们学校办成一所温暖的学校。

—— 四 ——

有一个经典的小寓言，大意就是，初春的时候，暖风与寒风相遇，寒风说自己比暖风更厉害。这时，路上有很多行人穿着厚重的棉衣，寒风挑衅说：看看我们谁能将行人的棉衣吹下来。说完寒风就呼呼地刮起来，行人不但没有脱下棉衣，反而越裹越紧。轮到暖风出场，人们感到一阵阵暖意，最后热得不舒服了，慢慢将衣服敞开，直至脱掉厚重的棉衣——教育需要像暖风，倘若只是像寒风那样粗暴，常常会事与愿违。

管理成为一门独立的科学，时间并不是很长。随着人们从事脑力劳动的分量越来越重，管理的复杂程度也越来越高。教师的教育教学工作就是这样的，不能机械地用定量、定时的方式来管理，倘若这样就会沦落为最原始的学校管理了。学校的教育教学管理工作更重要的是唤醒和激发，控制远没有欣赏、宽容来得有效。这样的管理也许不会立竿见影，在此过程中大家都在彼此“试探”、彼此感受、彼此磨合，当真正实现彼此的理解与信任时，工作就会实现一种真正“自在”的状态。

（作者系江苏省南京市瑞金路小学教育集团总校长、特级教师）