温州的颜女士10多年前，在温州某百货店的“中国黄金”专 柜买了100克的金条，还寄存在那儿。

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可是，4月底，她去提金条的时候，居然被告知老 板换了，提不出来了！

回想起来，颜女士在2011年12月31日和家人逛街的时候，被那个热情的“中国黄金”专 柜营业员巧妙地“营销”了一番。她花了33350块买了100克重的金条，然后存在专 柜那儿，约好以后再取出来用。她解释说：“我当初买金条是为了给孩子结婚准备的，所以一直没急着提取。”颜女士还提供了一份叫《中国黄金投资金条交易凭证》的东西，上面明明白白写着：“钱已付清，货寄存在本专 柜，取货时凭身 份 证。”

专柜工作人员对此表示，他们已经知道了这件事情，并且询问了目前的老板，但他们表示自己没有进行过这项业务，这是之前的老板留下来的。

因此，他们请求颜女士找商场的服务台来解决问题。

商场服务台的相关负责人称，他们已经联系上了“中国黄金”专柜的原老板赵某，但赵某表示找了几天也没找到颜女士当时购买金条的交易凭证底单。

经过协商，赵某同意支付颜女士当时购买金条的金额33350元，而金条升值部分按照当时的金价，商场给颜女士补偿了11475元百货储值卡。

然而，颜女士并不满意这个方案，她要求要么提取100克金条现货，要么按照当前的金价计算，换取同等额度的现金，对金条升值部分用百货储值卡的方式支付无法接受。

服务台负责人表示，他们理解颜女士的诉求，但是只能向总部申请储值卡来补偿，但他们会考虑其他解决方案来满足颜女士的要求。

对于“中国黄金”专柜的原老板赵某要支付的33350元金条款项，商场也会向赵某讨要。

然后，商场等到补偿款申请到位后，将一并支付给颜女士。目前，颜女士还在等待解决方案。

此事一经曝光，立刻引起了网友们的关注和气愤。有人表示诚信不能只是一种传说，对这种违背约定、让顾客无法提取自己东西的行为，相关部门马上插手调查，给顾客一个交代。还有人认为自己买的东西，钱都交完了，东西不拿回家，在外边一放就是十多年，这东西还是黄金！

一百克黄金家里放不了吗？不理解，真不能理解。 交完钱了，东西就是你的了，为什么不放到自己家里呢？

自己的东西在外边漂着放心吗？一放就是十多年。

小编认为，中国黄金难道是私人开的吗？怎么会老板换了就提取不了呢？

一直以为中国黄金肯定是国营企业，毕竟黄金前面有中国两个字，这两个字应该不是随便用的吧。一直以来都特别信任这个品牌的，没想到竟然会发生这样的事。这件事一曝光对中国黄金的影响可不小。2011年花了33350元购买100克重的投资金条并寄存该专柜，约定待用到时再提取。

可想而知这位顾客有多信任中国黄金，但中国黄金却配不上这份信任。虽然联系到前老板，但是该老板也只愿支付33350元，但2011年是什么金价，该女子可是买的投资金条，现在的金价又是什么价？

为啥就不能赔给她100克重的投资金条呢？